Pravda v oboru: Co ve skutečnosti znamená 7% selhání
| Metrický | Skutečný dopad |
| Každých 100 jednotek | 7 selže |
| Poprodejní-manipulace | 4–6 hodin |
| Ústní-účin-úst | Ovlivňuje 8–12 potenciálních zákazníků |
| Roční poprodejní-náklady | 8–15 % příjmů |
HOMELUXKontrola kvality: 12 kontrolních bodů
Kontrolní bod 1: Surovina
- 15% odběr vzorků AQL; celá šarže zamítnuta, pokud je nevyhovující
- Bateriové články pouze podle ISO 9001 Top 3
- Základní komponenty 100% zkontrolovány
Kontrolní bod 2: Výroba
- Kontrola linky každé 2 hodiny; 16 parametrů
- Automatická detekce na kritických stanicích
- První/poslední kus kompletní kontrola denně
Kontrolní bod 3: Závěrečná kontrola
- 100% úplný-test funkce (30 minut nepřetržitého běhu)
- 72-hodinová výdrž baterie
- Pádové/vodotěsné/vibrační testy
- Závěrečná kosmetická kontrola: žádné vady
Kvalitní investice vs. míra selhání
| Metrický | Průmysl | HOMELUX | Dif |
| QC výdaje | 4% | 12% | +200% |
| Vzorkování materiálu | 5% | 15% | +200% |
| Závěrečné testování | Odběr vzorků | 100% plné | Skok |
| Stárnutí baterie | Žádný | 72 hodin | Nový |
| Poruchovost | 7% | 0.8% | -89% |
| Poprodejní{0}náklady | 8–15% | 1.5% | -80% |
Záruční proces: 24hodinový příslib
| Krok | Proces | Čas |
| 1. Zpráva | Fotografie přes systém | 0 min |
| 2. Diagnostikujte | Diagnóza na dálku | Do 5 min |
| 3. Potvrďte | Objednávka vygenerována | Do 15 min |
| 4. Loď | Nová jednotka odeslána | Do 24 hodin |
| 5. Přijeďte | Velká města jihovýchodní Asie | 3–5 dní |
| 6. Návrat | Stará jednotka se vrátila | 7 dní |
"Rychlost výměny mi dává klid. Návratnost klesla z 15 % na méně než 2 %." - Chiang Mai Distributor L
Tři doporučení
Tip 1: Základní vstupní kontrola
Tip 2: Udržujte záznamy o prodeji-
Tip 3: Použijte šablony skriptů
Kontrola kvality je investice, nikoli náklad.
Kontaktujte nás a dozvíte se více.
